AI phát huy hiệu quả tốt nhất khi được đưa vào đúng những công cụ mà đội ngũ sử dụng hằng ngày.
Innovative Hub, một agency thương mại điện tử và marketing hoạt động tại Singapore, Việt Nam và Malaysia, đã kết nối OpenMax với Drive, dashboard, báo cáo và hệ thống chat nội bộ.
Những công việc như nghiên cứu khách hàng, phân tích ngành hàng và chuẩn bị proposal cho sales, trước đây mất vài ngày, nay có thể hoàn thành trong 10 phút đến 1 giờ.
Đó là lúc agent bắt đầu tạo ra giá trị thật: không phải thêm một chatbot bên ngoài, mà trở thành một phần của workflow hằng ngày.