MEJOR SISTEMA DE EMERGENCIA PARA NUESTROS AFILIADOS
En PAMI mejoramos nuestro circuito de emergencias, con 1,4 millones de llamadas recibidas y clasificadas a través de un único triaje, cubriendo 31.000 km² de superficie total, 950.000 servicios realizados entre ambulancias y telemedicina y más de 90.000 internaciones anuales.
En 2026 hemos ordenado los canales de atención para que cada recurso se utilice de manera eficiente. Incorporamos un CRM vía WhatsApp para reclamos de servicios ya tomados en el 139, con gestión y trazabilidad de las comunicaciones, liberando capacidad de la línea telefónica para las situaciones urgentes. Además, sumamos 32.000 teleconsultas en el último trimestre realizadas con recursos propios.
Con la incorporación de la UGL Rosario sumamos 280.000 afiliados, ampliamos en 27.000 km² la superficie de cobertura y unificamos los canales de atención llevando la telemedicina a dicha ciudad, duplicando de esta manera la cantidad de afiliados atendidos.
A partir de los resultados de esta etapa, nuestro objetivo es avanzar con la incorporación de nuevas zonas del país para ampliar el alcance del modelo y fortalecer el control y seguimiento de las prestaciones logrando llegar cada vez a más afiliados.