En 1927, une jeune chercheuse russe entra dans un café berlinois pour déjeuner et remarqua quelque chose d'étrange dans le comportement du serveur, ignorant que cette simple observation allait changer la psychologie à jamais.
Je me suis approchĂ© du serveur et je lui ai demandĂ© quelque chose de trĂšs simpleâŠ
Quelques semaines plus tard, cette observation fortuite s'est transformée en l'une des découvertes les plus célÚbres de la psychologie au cours du XXe siÚcle.
Aujourd'hui, cette coĂŻncidence permet d'expliquer pourquoi de nombreux adultes ressentent une fatigue lĂ©gĂšre et persistante, mĂȘme lorsqu'ils ne pratiquent aucune activitĂ© physique particuliĂšrement intense.
La chercheuse s'appelait Bluma Zegarnik. Elle avait 26 ans. Elle était arrivée à Berlin pour étudier dans le laboratoire de Kurt Lewin, l'un des psychologues les plus influents de l'époque.
Lewin étudiait le fonctionnement de l'esprit dans la vie réelle, au quotidien, et non pas seulement dans des conditions artificielles de laboratoire.
Câest cette approche qui a conduit Zegarnik Ă une observation qui a radicalement changĂ© notre comprĂ©hension de la mĂ©moire et de lâattention.
Ce soir-là , Zigarnik est allée dans un café avec un groupe de collÚgues. Ils ont commandé beaucoup de plats. Le serveur s'est souvenu de toutes les commandes sans rien noter et les a servies correctement, sans aucune erreur.
AprĂšs avoir rĂ©glĂ© l'addition, tout le monde s'apprĂȘtait Ă partir. ArrivĂ©e Ă la porte, Zegarnik se souvint qu'elle avait oubliĂ© quelque chose sur la table et fit demi-tour.
Je me suis approchĂ© du mĂȘme serveur et je lui ai simplement demandĂ© :
Pourriez-vous nous retourner ce que nous avons commandé aujourd'hui, s'il vous plaßt ?
Le serveur la regarda avec surprise. Il ne se souvenait d'aucun détail concernant la commande.
Quelques minutes auparavant, il avait parfaitement mémorisé toutes les informations. Mais maintenant, le compte clÎturé et l'argent encaissé, toutes ces informations avaient disparu comme si elles n'avaient jamais existé.
Pour Zegarnik, cet incident a été le point de départ d'une importante question de recherche : pourquoi le cerveau se souvient-il des choses inachevées et oublie-t-il celles qui sont terminées ?
De retour au laboratoire, elle mit au point une expérience simple.
Les participants ont reçu une vingtaine de tùches différentes. La moitié d'entre eux ont pu les mener à bien, tandis que l'autre moitié a été interrompue à mi-chemin et invitée à passer à une autre activité.
Je leur ai ensuite demandé : Quelles tùches avez-vous accomplies aujourd'hui ? Veuillez les énumérer.
Les résultats ont été cohérents et clairs dans toutes les itérations de l'expérience.
Les participants se souvenaient des tùches interrompues (incomplÚtes) presque deux fois plus souvent que des tùches terminées.
Les tĂąches en suspens ne s'Ă©vanouissaient pas facilement. Elles continuaient d'occuper une partie de la mĂ©moire et de l'attention, comme si elles exigeaient d'ĂȘtre reprises et achevĂ©es.
Zeigarnik a publié ses résultats dans une revue de psychologie allemande en 1927. Aujourd'hui, ce phénomÚne est connu sous le nom d'« effet Ziegarnik ».
PrÚs d'un siÚcle s'est écoulé. L'adulte d'aujourd'hui vit dans des conditions que Zygarnik n'aurait jamais pu imaginer.
Il a des dizaines de choses inachevĂ©es en mĂȘme temps : une lettre sans rĂ©ponse, une conversation importante reportĂ©e, un projet inachevĂ©, un problĂšme familial non rĂ©solu.
Tout ce qui reste inachevé occupe une partie de l'esprit en arriÚre-plan, comme une commande oubliée par un serveur. Et plus les choses inachevées s'accumulent, moins il reste d'énergie pour vivre normalement.