【お詫び】今回不具合の発生および今後の対応について
親愛なる団長様
この度は、ゲーム内にて不具合が発生いたしましたこと、および皆様へのご案内が遅れましたことにつきまして、心より深くお詫び申し上げます。
■ 本件の経緯および対応状況
本件の経緯といたしましては、10月15日(木)夜のアップデートにて物理演算の最適化処理を行った際、処理の不備により、キャラクターの被弾判定が正常に動作しない不具合が発生いたしました。本件の確認後、直ちに調査および修正対応を行い、10月17日(土)18:30のアップデートにて修正が完了しております。
不具合の発生後、団長の皆様への迅速な情報共有が遅れたことにより、多大なご困惑とご誤解をお招きする結果となりましたことを、開発・運営チーム一同、重ねて深くお詫び申し上げます。
今回の事態を重く受け止め、今後の再発防止および透明性の高い情報開示に向けて、以下の対応策を実施してまいります。
【今後の対応策】
1. ゲーム内お知らせの拡充
・ゲーム内お知らせに「現在確認されている不具合(既知不具合)」の専用項目を新設いたします。
・新キャラクターの実装週におきましては、毎日13:00に「修正済み」および「確認されている不具合」状況を更新・開示いたします。
2. テストサーバーの規模拡大および運用改善
・十分な検証環境を確保するため、テストサーバーの参加プレイヤーを追加募集いたします。
・あわせてテストサーバーの運用体制やプロセスの見直しを行い、より実効性の高い検証に努めます。皆様のご応募を心よりお待ちしております。
改めまして、団長の皆様に多大なご迷惑とご不快な思いをおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
皆様に安心してゲームを楽しんでいただけるよう、開発・運営体制の強化に努めてまいります。
『星の翼』運営チーム