音楽ダウンロードサービス「mora ～“WALKMAN”公式ミュージックストア～」の公式ヘルプデスク・アカウントです。ヘルプデスクのスタッフチームでサポートさせていただきます。メンテナンスや障害などの情報もつぶやきます。※最新の邦楽・洋楽・アニメソング・ゲーム音楽などの情報は @mora_info をご覧ください。
東京都港区
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【moraで曲を購入したのに購入履歴に表示されない】楽曲を購入したWebサイトと、曲をダウンロードするアプリ（Android/iOS）は"同じメールアドレスとパスワード"でサインインする必要があります。誤ってアプリ用にアカウントを作成されないようお気を付け下さい。
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【クレジットカードで購入できない/カード登録できない】moraではクレジットカード決済における購入時に本人認証サービス(3Dセキュア2.0)による本人認証が必須です。本人認証サービス未登録カードの登録および楽曲の購入はできませんのでご注意ください。詳しくはこちら→
mora.jp/help/faq_buy#ts_buy_…
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【「Androidアプリ」でダウンロードしたあと、再生方法がわからない】大変恐れ入りますがAndroidアプリには再生機能はございません。ホーム画面より、端末に搭載された音楽プレイヤーを起動して再生いただくか、Googleプレイより音楽プレイヤーをインストールしてお楽しみください。
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【ダウンロードしたが保存先が分からない】ブラウザからダウンロードした場合、通常は別途プレイヤーに取り込む必要があります。購入履歴より購入楽曲のファイル形式をご確認のうえ、パソコン上でファイル検索を行ってください。詳しくはmora.jp/help/faq_download#ts…
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【ハイレゾ・ロスレスを聞き比べてみよう】moraでのご購入の参考に、無料ダウンロードをぜひ体験してみてください！
※音源のダウンロードには無料の会員登録が必要となります。また、ハイレゾ・ロスレス音源（FLAC）のファイル形式に対応した端末での再生をお試しください。
mora.jp/artist/296073/
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【クレジットカードで購入できない/カード登録できない】moraではクレジットカード決済における購入時に本人認証サービス(3Dセキュア2.0)による本人認証が必須です。本人認証サービス未登録カードの登録および楽曲の購入はできませんのでご注意ください。詳しくはこちら→
mora.jp/help/faq_buy#ts_buy_…
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【moraでPayPayが使えます！】PC/モバイルのmora Webサイトから、キャッシュレス決済サービス「PayPay」をご利用いただけます。利用方法など詳しくは、下記サイトからご確認ください。
mora.jp/help/faq_buy#buy_23
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【はじめてご利用の方】iPhone・iPadでのご利用方法はこちらをご確認ください。購入～再生までの手順を掲載しています。またWebストアをホーム画面に追加する方法などもご確認いただけます。mora.jp/help/hajimete-ios
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【AACファイルがプレイヤーで再生できない】拡張子をmp4からm4aに書き換えることで改善する可能性があります。（Music Center for PCまたはウォークマンからダウンロードを行うと、AACの場合拡張子が.mp4となります。）またはブラウザから直接ダウンロードを行えば.m4aでダウンロードが可能です。
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【moraでPayPayが使えます！】PC/モバイルのmora Webサイトから、キャッシュレス決済サービス「PayPay」をご利用いただけます。利用方法など詳しくは、下記サイトからご確認ください。
mora.jp/help/faq_buy#buy_23
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【ハイレゾ・ロスレスを聞き比べてみよう】moraでのご購入の参考に、無料ダウンロードをぜひ体験してみてください！
※音源のダウンロードには無料の会員登録が必要となります。また、ハイレゾ・ロスレス音源（FLAC）のファイル形式に対応した端末での再生をお試しください。
mora.jp/artist/296073/
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【moraで曲を購入したのに購入履歴に表示されない】楽曲を購入したWebサイトと、曲をダウンロードするアプリ（Android/iOS）は"同じメールアドレスとパスワード"でサインインする必要があります。誤ってアプリ用にアカウントを作成されないようお気を付け下さい
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【はじめてご利用の方】Androidスマホ・タブレットでのご利用方法はこちらをご確認ください。購入～再生までの手順を掲載しています。またWebストアをホーム画面に追加する方法や、ダウンロード保存先の指定方法などもご確認いただけます。mora.jp/etc/app
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【moraでPayPayが使えます！】PC/モバイルのmora Webサイトから、キャッシュレス決済サービス「PayPay」をご利用いただけます。利用方法など詳しくは、下記サイトからご確認ください。
mora.jp/help/faq_buy#buy_23
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【AACファイルがプレイヤーで再生できない】拡張子をmp4からm4aに書き換えることで改善する可能性があります。（Music Center for PCまたはウォークマンからダウンロードを行うと、AACの場合拡張子が.mp4となります。）またはブラウザから直接ダウンロードを行えば.m4aでダウンロードが可能です。
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【moraで曲を購入したのに購入履歴に表示されない】楽曲を購入したWebサイトと、曲をダウンロードするアプリ（Android/iOS）は"同じメールアドレスとパスワード"でサインインする必要があります。誤ってアプリ用にアカウントを作成されないようお気を付け下さい。
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【機種変更(端末交換)をしても楽曲を再生できますか？】新しい端末からmoraアプリにサインインし、購入履歴から再ダウンロードしてお取込み可能です。また、楽曲をSDカード等にコピーし、新しい端末でお楽しみ頂くことも可能です。詳しくはmora.jp/help/faq_android#and…
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【仮登録メールが届かない】セキュリティ対策ソフトなどにより、迷惑メール扱いとなってしまっていないかご確認下さい。プロバイダやキャリアの迷惑メール設定をご確認のうえ、「@mora.jp」からのメールを受信許可して下さい。mora.jp/help/faq_account#ts_…
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【ハイレゾ配信アーティストを探したい】ハイレゾ配信しているアーティストはこちらの一覧よりお探し頂けます。ご活用頂けますと幸いです。mora.jp/special/hires_artist…
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