Büyük alışveriş platformlarına güvenerek besin takviyesi alıyoruz. Benim yaşadığım olay, bu güvenin karşılığını sorgulatıyor. Trendyol üzerinden 3.000 TL’ye Double Wood Urolithin A aldım ve kullanmaya başladım. Bir süre sonra ürünün orijinalliğinden şüphelendim. ABD’deki üretici Double Wood’a ürünün fotoğraflarını ve şişenin altındaki lot numarasını gönderdim. Gelen cevap şok ediciydi: Firma, Urolithin A’yı yalnızca bir kez, tek bir lot numarasıyla ürettiğini ve ardından üretimini durdurduğunu bildirdi. Elimdeki şişenin numarası bu lotla uyuşmuyordu; üretici, bildirdiğim numarayla Urolithin A üretmediğini açıkladı. Üreticinin yazılı cevabını ekleyerek 17 Temmuz’da KEP üzerinden Trendyol’a başvurdum. Ürünün kaynağının araştırılmasını ve alınan önlemlerin açıklanmasını istedim. Başvurumun teslim edildiği ve okunduğu belgeli. Aradan geçen iki buçuk aya rağmen cevap bile alamadım. 3.000 TL ödeyip kullanmaya başladığım bu ürünü kim üretti, içinde ne var? Hâlâ bilmiyorum. Ağız yoluyla tüketilen bir ürün hakkında üretici kayıtlarına dayanan böylesine ciddi bir şikâyetin yanıtsız bırakılmasını nasıl açıklıyorsunuz?
@Trendyol