【断酒中】大手企業AI推進担当者。元々の専門は大規模サイトの改善と人材マネジメント。Web改善・SEO・AI活用の気づきを発信したり、しなかったり。INTPかENTP。高IQ児の母（未婚シンママ）です。趣味はゲームと個別株。お仕事のご相談はDMにお願いします。
発言は所属とは無関係です。
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やぎこ｜AI×UIUX×SEO retweeted
「GMOってなんでそんなに嫌われてるの？」という投稿への返信・引用まとめ。
① ドメインを買うだけのはずが、チェックを外すところから始まる
・無料の別ドメインが最初からチェック済み。
・レンタルサーバーも最初からチェック済みで、気付かず契約していた。
・詳しくない人には「ドメイン1個につきサーバー契約も必要」に見える導線。
・DNSレコードを変更するだけでも課金メニューがON。
・高額ドメインが勝手にカートへ入ってくるという不満。
・Whois関連の画面で「0円」を見て変更したら、約2,000円が決済された。
・無料で取得したドメインが、翌年以降は自動更新設定になっていた。
・初年度は格安でも、2年目から高額になって自動更新された。
・間違えたオプション契約を、サポートに解約できないと言われた。
・「サービス調整費」という料金体系への不満。
・契約誘導を避けることに慣れると、また別の誘導方法が出てくるという声。
② 管理したいのに更新画面、移管したいのに迷路
・管理画面へログインすると、まず更新画面。
・目的の作業の前に余計な画面が入る。
・メニュー構造もサポート窓口への導線も分かりにくい。
・移管に必要な認証コードへたどり着きにくい。
・移管の承認メールがなかなか届かず、作業を繰り返す。
・更新案内メールのリンクを踏んだら、使わないドメインが5年更新になった。
・個人情報を登録するつもりでページを進めたら、契約更新となり2万円を請求された。
・昔は自動更新をやめるのに手数料が必要だった、という回想。
・長期利用者として高い料金を払いながら、「初年度激安」のメールを繰り返し受け取ることへの不満。
・四半世紀使っていても、契約誘導への警戒が終わらない。
・顧客向けに「押してはいけないボタン」「必ず外すチェック」のマニュアルを何度も更新し、最後は画面共有で操作を見守るようになった。
③ 販促メールは来る。大事なメールは埋もれる
・販促メールがスパムのように大量に届く。
・ドメインを解約しようとすると大量のメールが届く。
・キャッシュバックの重要な案内が、販促メールに埋もれる。
・誤更新を避けるため、お名前.comのメールは管理人しか見ない運用にした。
・ログインできない問い合わせには返信が来ないのに、販促メールは届く。
④ キャッシュバックを受け取るまでが難関
・高額キャッシュバックを宣伝しているが、受け取れるのは契約の約1年後。
・普段使わないGMO独自のメールアドレスに案内が届く。
・指定された時期に申請しないと受け取れない。
・翌年・翌々年の2回に分かれ、それぞれ手続きが必要だったという声。
・申請方法が分かりにくく、受け取れなかったという体験談。
・「利用者が忘れることを期待しているように見える」という反感。
⑤ 解約したいのに、書類が来ない
・解約できる更新月や連絡期間が限られていた。
・電話して書類を取り寄せ、期限必着で返送する必要があった。
・その電話がつながらない。
・依頼した解約書類も送ってこない。
・間に合わなければ違約金3万円と言われた、という過去の体験談。
・光回線でオプション不要と伝えたのに契約に入り、支払額が増えて気付いた。
・引っ越し先でもそのまま使えると言われたのにつながらず、約2週間使えない間も料金を引き落とされた。
・WiMAX自体がつながらなかったという不満。
⑥ 問い合わせたいのに、問い合わせられない
・コールセンターも有人チャットもつながりにくい。
・有料電話で長時間待たされ、最後は切断された。
・待ち時間について、本人が「30分以上」から「1時間以上」と追記。
・ネットが使えず手紙で問い合わせたら、「メールで返信しました」。
・身に覚えのない請求について、アカウント削除を申し出ても請求停止は無理と言われた。
・問い合わせても十分に調査されず、解決につながらなかった。
・対応や仕事の進め方、責任感への不満。
⑦ サーバー・セキュリティへの不満
・RAIDの専用サーバーが1か月で壊れ、復旧不可と言われた。
・ConoHaのマイクラサーバーが遅く、管理画面も使いにくかった。
・ドキュメントと実際の画面・機能が合わず、サポートでも解決しなかった。
・ConoHaの管理画面へのログインに時間がかかる。
・ロリポップで攻撃を受けた際、予告なくディレクトリの権限を「000」にされ、対策のためのファイル操作もできなかった。
・その制限が2週間続いたという体験談。
・二要素認証の導入が遅かったという批判。
・ドメインの乗っ取り対策が追加オプションであることへの不満。
・勝手にサーバーの脆弱性診断をしてきたという指摘。
・約30年前、ドメイン移管を相談したら、第三者のIDとパスワードが郵送されてきたという体験談。
・詐欺メールのドメイン取得先や、スパム送信に使われた基盤との関係を批判する声。
⑧ 他のサービスにも、それぞれの不満
・イプシロンの月額料金を永久無料と言われて契約したら、別名目の月額料金が加算された。
・GMOコインの口座凍結と、その後の説明・対応に納得できなかった。
・InfoQのアカウント停止やギフト券交換のトラブルが、チャットでも解決しなかった。
・別のソフトを入れたら、JWordの邪魔なバーも一緒に入ってきた。
・「買い物ポケット」が勝手にインストールされ、削除も面倒だった。
・ブラウザバックレコメンドへの反感。
⑨ 営業・広告への不満
・毎週のように営業電話があり、断ると強い口調で迫られた。
・SEO営業で期待させられて契約したが、成果もサポートもなかった。
・子会社に個人情報を共有され、その後営業を受けたという声。
・GMO TECHによるイラストの広告への無断利用を指摘する投稿。
・YouTube広告が頻繁に入ってきて、うるさかった。
・GMOから転職してきた技術営業が技術に詳しくなく、競合を敵視していたという元同僚の評価。
⑩ 企業姿勢・経営方針への反感
・新技術やもうけ話には飛びつくが、技術や製品の中身が伴っていないように見える。
・技術へのこだわりより「儲かればいい」が優先されているように見える。
・技術企業としての見せ方と、実際のサービス・対応に違和感がある。
・買収した企業のサービスを劣化させてきたという評価。
・トラブル時に他責的で、自分たちの非を認めないという批判。
・技術者をAIに置き換えられるという趣旨の発言と、今回の事故との落差への反感。
・謝罪文が「AIに作らせたポエム」に見えるという感想。AI利用を確認した投稿ではない。
・リモートワークを推進していたのに、後に廃止したことへの反感。
・タイピング数まで監視していると聞き、嫌な会社だと思ったという伝聞。
・残業抑制で20時に消灯しても、手動ですぐ点灯できたという元勤務者の体験談。
・2000年代のブラック企業というイメージ。
・違法でなければ何をしてもいい、という姿勢に見えるという倫理観への批判。
・事業の赤字と、ヘリやプライベートジェット、高級ワインなどの華やかな印象との落差。
・駅伝や選手獲得への取り組みに否定的な意見。
・面接や取引での印象が悪く、一緒に仕事をしたくないという声。
⑪ ダイヤルQ2・interQ時代から続く話
・ダイヤルQ2時代の商売への恨み。
・アダルト系・出会い系ビジネスを起点とする会社というイメージへの反感。
・その経緯と、インターネット業界の老舗としての見せ方への違和感。
・昔のinterQは入会しやすい一方、退会ページが見つからなかったという回想。
・接続設定アプリで警告なく市外のアクセスポイントが設定され、知らずに接続して親に叱られたという体験談。
・オートQ2ダイヤラー、JWord、お名前.comと、昔からの不満が積み重なっているという見方。
⑫ 社長個人への好き嫌いと、具体例を伴わない批判
・「GMOが嫌いというか経営者が嫌い」。
・理由を「創業者」とだけ回答。
・社長の言動が、現場を理解していないように見える。
・脊髄反射で話しているように見えて腹が立つ。
・「前髪かな？」。
・「髪が不自然だから」。
・社長のスーツが細すぎて、おさがりに見えるという茶化し。
・そのスーツから「そんなにお金ない会社なのかな？」。 ・社名がふざけているという投稿。原文は「GMOペポパ」。
・何にでも「by GMO」を付けるのがダサい。商品名だけでいいという意見。
・「私を書類選考で落としたから」。
・自家用ジェットや派手な生活。
・内部の人の性格が悪い、という一括りの批判。 ・「ボッタクリ」という一言。
・知識の少ない人を騙して儲けたい雰囲気を感じる、という評価。
・「嫌われているというより、恨まれている」という反応。
※上記は確認できた返信・引用の投稿者の体験談・不満・意見の要約で、個々の内容を事実認定したものではありません。
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やぎこ｜AI×UIUX×SEO retweeted
「GMOインターネットへ」が更新されてるけど
・修正にどれだけかかるのか？
テキストから1行消して、コマンドを1つ打つ。何ミリ秒かは、我々も計測していない。
・GMOサービスの可用性に影響するのか？
現在のVPSサービスには一切影響しない。熊谷氏に報告して判断を仰ぐ必要もなく、そのまま処理すればよい問題だ。
一体、ハッキングチームは熊谷氏に何を報告したのか？
って小馬鹿にされててかわいそう
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